При совершении любого контакта с помощью Ипрон:СофтФон происходит фиксация телефонного разговора, почтового, SMS или ICQ-сообщения в документе «Событие». Документ может редактироваться одновременно несколькими операторами.
Автоматическая регистрация контактов в CRM
Находясь в таких документах 1С:CRM ПРОФ как «Событие», «Телемаркетинг», «Счет», «Заказ», а также в справочниках «Клиенты» и «Контактные лица», можно совершать звонки из 1С выбранному контакту. При приеме звонка одним оператором, можно перевести его другому оператору. Звонки в 1С совершать также легко, как и в программе колл-центра.
Прием и совершение звонков в CRM
Рабочая область программы Infinity доступна в 1C: CRM ПРОФ. Все функции колл центра можно выполнять непосредственно в CRM: звонить и принимать звонки, факсы, SMS и ICQ-сообщения, электронную почту, переключать звонки на других операторов и т.д. Ипрон:СофтФон - это полноценная телефония в 1С.
Рабочее место оператора call-center в CRM
Запомнить меня на этом компьютере
Функциональные возможности Софтфона
Комментариев нет:
Отправить комментарий